Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre achat. Dans cet e-mail, vous trouverez également votre numéro de suivi ainsi qu’un lien direct pour suivre votre expédition.

Veuillez noter que les mises à jour de suivi peuvent prendre quelques jours avant d’apparaître. Si vous ne voyez pas de mouvement immédiatement, ne vous inquiétez pas — votre commande est en route et sera mise à jour sous peu.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment en utilisant le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation ou en visitant notre page de suivi : 👉 Suivre votre commande

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à info@azzoria.co. Notre équipe vous répondra sous 24 heures, du lundi au vendredi. Nous sommes toujours là pour vous aider.

Oui — nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis. Où que vous soyez, votre commande Azzoria sera livrée directement à votre porte sans frais supplémentaires.

Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité, efficacement et sans frais inattendus.

📦 Bon à savoir : Il n’y a pas de droits de douane ni de frais d’importation liés à votre commande.

Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à info@azzoria.co. Notre équipe vous répondra sous 24 heures, du lundi au vendredi. Nous sommes là pour vous — toujours.

Chez Azzoria, nous préparons chaque commande avec soin pour garantir qu’elle arrive en toute sécurité. Cependant, si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour le résoudre rapidement et facilement.

Colis Perdus

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez suivre ces étapes :

1. Vérifiez votre lien de suivi pour les dernières mises à jour
👉 Suivre votre commande

2. Patientez encore 3 jours ouvrables, car des retards occasionnels du transporteur peuvent survenir

3. S’il n’y a toujours pas de mise à jour, contactez-nous à info@azzoria.co en indiquant votre numéro de commande

Notre équipe enquêtera sur la situation et vous proposera une solution rapide.

Articles Endommagés ou Incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé ou un produit incorrect (comme une mauvaise taille ou couleur), nous corrigerons cela. Veuillez :

1. Prendre des photos claires de l’article et de son emballage

2. Inclure une brève description du problème

3. Envoyer le tout par email à info@azzoria.co avec votre numéro de commande

Après examen, nous organiserons un remplacement dans les plus brefs délais — sans frais supplémentaires pour vous.

Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous — toujours.
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Nous travaillons dur pour que votre commande Azzoria vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

Délais de livraison

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  
• Délai d’expédition : 5 à 7 jours ouvrables (selon votre localisation)

Les commandes passées avant 16h00 GMT sont traitées le jour même. Celles passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison ici :
👉 Suivre votre commande

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à info@azzoria.co.

Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant — mais ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider à résoudre ce problème.

Voici ce qu’il faut faire en premier

1. Vérifiez bien votre environnement – parfois les colis sont laissés dans une boîte aux lettres, sur le porche, dans le garage ou chez un voisin

2. Attendez quelques heures – il arrive que les transporteurs indiquent la livraison un peu en avance

3. Vérifiez auprès des autres membres de votre foyer – quelqu’un a peut-être réceptionné le colis pour vous

4. Contactez votre transporteur local ou bureau de poste – ils peuvent avoir plus d’informations sur la livraison

Toujours introuvable ?

Si votre colis a été indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu sous 24 heures, veuillez nous contacter à info@azzoria.co en précisant votre numéro de commande.
Notre équipe enquêtera rapidement sur la situation et fera tout son possible pour retrouver ou remplacer votre commande.

Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous — toujours.
📧 info@azzoria.co

Pour le moment, nous n'offrons pas de livraison accélérée ou express.

Nous nous concentrons sur la fourniture d'une livraison gratuite et fiable via des partenaires de transport de confiance — garantissant que votre commande arrive en toute sécurité dans notre délai de livraison standard de 5 à 7 jours ouvrables.

Nous travaillons continuellement à améliorer notre logistique et pourrions proposer des options de livraison plus rapides à l'avenir.

Des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous.
📧 info@azzoria.co

Parce que nous commençons à traiter votre commande immédiatement après sa passation, les demandes d'annulation sont possibles uniquement avant que la commande ait été traitée ou expédiée.

Une fois votre commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus l'annuler ni la modifier. Cela nous permet d'assurer une livraison rapide et fiable.

Si vous souhaitez demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible à info@azzoria.co en indiquant votre numéro de commande, et nous vérifierons le statut pour vous.

Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous — toujours.
📧 info@azzoria.co

Parce que nous commençons à traiter les commandes immédiatement après leur passage, nous ne pouvons pas garantir de modifications une fois qu'une commande a été emballée ou expédiée.

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à info@azzoria.co en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour répondre à votre demande, les modifications ne peuvent être garanties une fois le traitement commencé.

Cela nous permet de maintenir une livraison rapide et fiable pour toutes les commandes.

Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous — toujours.
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Oui — nous nous soucions de la planète et sommes fiers de soutenir une livraison respectueuse du climat.

Nous collaborons avec des prestataires logistiques de confiance pour compenser les émissions de CO₂ générées lors de la livraison. Cela signifie que chaque colis Azzoria est expédié en tenant compte de la responsabilité environnementale.

En choisissant Azzoria, vous soutenez une logistique plus durable — sans frais supplémentaires pour vous.

Des questions ?
Nous sommes toujours heureux de vous aider.
📧 info@azzoria.co

Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations concernant votre commande — rapidement, clairement et efficacement.

📬 Contactez-nous par email

Pour toute demande liée aux commandes, à la livraison, aux retours, aux tailles ou aux informations générales, veuillez nous écrire à : info@azzoria.co

L’email est le moyen le plus rapide et fiable pour joindre notre équipe. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures les jours ouvrables et ferons toujours de notre mieux pour vous assister de manière fluide.

Votre expérience compte pour nous — et nous sommes toujours heureux de vous aider.