Συχνές Ερωτήσεις
Παραγγελίες & Παράδοση
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email που περιέχει όλες τις λεπτομέρειες της αγοράς σας. Σε αυτό το email, θα βρείτε επίσης τον αριθμό παρακολούθησης μαζί με έναν άμεσο σύνδεσμο για να ακολουθήσετε την αποστολή σας.
Παρακαλούμε να έχετε υπόψη ότι οι ενημερώσεις παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστούν. Αν δεν δείτε κίνηση αμέσως, μην ανησυχείτε — η παραγγελία σας είναι καθ’ οδόν και θα ενημερωθεί σύντομα.
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο παρακολούθησης στο επιβεβαιωτικό email σας ή επισκεπτόμενοι τη σελίδα παρακολούθησής μας: 👉 Παρακολούθηση Παραγγελίας
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@azzoria.co. Η ομάδα μας θα απαντήσει εντός 24 ωρών, από Δευτέρα έως Παρασκευή. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι — προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστη απαιτούμενη αγορά. Όπου κι αν βρίσκεστε, η παραγγελία σας από την Azzoria θα παραδοθεί απευθείας στην πόρτα σας χωρίς επιπλέον κόστος.
Συνεργαζόμαστε με έμπιστους συνεργάτες αποστολής για να διασφαλίσουμε ότι το πακέτο σας θα φτάσει με ασφάλεια, αποτελεσματικά και χωρίς απρόβλεπτες χρεώσεις.
📦 Καλό να ξέρετε: Δεν υπάρχουν τελωνειακοί δασμοί ή τέλη εισαγωγής που να σχετίζονται με την παραγγελία σας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@azzoria.co. Η ομάδα μας θα απαντήσει εντός 24 ωρών, από Δευτέρα έως Παρασκευή. Είμαστε εδώ για εσάς — πάντα.
Τι γίνεται αν το πακέτο μου χαθεί ή φτάσει κατεστραμμένο;
Στην Azzoria, προετοιμάζουμε προσεκτικά κάθε παραγγελία για να διασφαλίσουμε ότι θα φτάσει με ασφάλεια. Ωστόσο, αν κάτι δεν είναι σωστό, είμαστε εδώ για να το επιλύσουμε γρήγορα και ομαλά.
Χαμένα Πακέτα
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του αναμενόμενου χρόνου παράδοσης, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:
1. Ελέγξτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις
👉 Παρακολουθήστε την Παραγγελία σας
2. Περιμένετε επιπλέον 3 εργάσιμες ημέρες, καθώς μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις από την εταιρεία μεταφορών
3. Εάν δεν υπάρχει ακόμα ενημέρωση, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@azzoria.co με τον αριθμό παραγγελίας σας
Η ομάδα μας θα διερευνήσει την κατάσταση και θα σας προσφέρει άμεση λύση.
Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Είδη
Εάν λάβατε κατεστραμμένο είδος ή λάθος προϊόν (όπως λάθος μέγεθος ή χρώμα), θα το διορθώσουμε. Παρακαλούμε:
1. Βγάλτε καθαρές φωτογραφίες του είδους και της συσκευασίας του
2. Συμπεριλάβετε μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος
3. Στείλτε τα όλα με email στο info@azzoria.co μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σας
Μόλις εξεταστεί, θα κανονίσουμε την αντικατάσταση το συντομότερο δυνατό — χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.
Χρειάζεστε Βοήθεια;
Είμαστε εδώ για εσάς — πάντα.
📧 info@azzoria.co
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;
Δουλεύουμε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας από την Azzoria θα φτάσει γρήγορα και με ασφάλεια.
Χρόνοι Παράδοσης
- Χρόνος Επεξεργασίας: 1–2 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα–Παρασκευή)
- Χρόνος Αποστολής: 5–7 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την τοποθεσία σας)
Οι παραγγελίες που γίνονται πριν τις 4:00 μ.μ. GMT επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά από αυτή την ώρα θα επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Παρακολούθηση της Παραγγελίας σας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email με τα στοιχεία παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παράδοσή σας εδώ:
👉 Παρακολουθήστε την Παραγγελία σας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@azzoria.co.
Η παραγγελία μου σημειώθηκε ως παραδοθείσα, αλλά δεν έχει φτάσει.
Κατανοούμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι αυτό — αλλά μην ανησυχείτε, θα σας βοηθήσουμε να το λύσετε.
Αυτά είναι τα πρώτα βήματα που πρέπει να κάνετε
1. Ελέγξτε ξανά το περιβάλλον σας – μερικές φορές τα πακέτα αφήνονται στο γραμματοκιβώτιο, στο μπαλκόνι, στο γκαράζ ή σε κάποιον γείτονα
2. Περιμένετε μερικές ώρες – κάποιες φορές οι μεταφορείς σημειώνουν τα πακέτα ως παραδοθέντα λίγο νωρίτερα
3. Ελέγξτε με τα άλλα μέλη του νοικοκυριού σας – μπορεί κάποιος να το παρέλαβε εκ μέρους σας
4. Επικοινωνήστε με τον τοπικό σας μεταφορέα ή ταχυδρομείο – μπορεί να έχουν περισσότερες πληροφορίες για την παράδοση
Ακόμα δεν το βρήκατε;
Αν το πακέτο σας έχει σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε λάβει εντός 24 ωρών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@azzoria.co και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας.
Η ομάδα μας θα διερευνήσει άμεσα την κατάσταση και θα κάνει ό,τι είναι δυνατό για να εντοπίσει ή να αντικαταστήσει την παραγγελία σας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για εσάς — πάντα.
📧 info@azzoria.co
Προσφέρετε ταχεία αποστολή;
Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε επιταχυμένη ή έκφραση αποστολή.
Η προτεραιότητά μας είναι να παρέχουμε δωρεάν, αξιόπιστη παράδοση μέσω αξιόπιστων συνεργατών αποστολής — διασφαλίζοντας ότι η παραγγελία σας φτάνει με ασφάλεια εντός του τυπικού χρόνου παράδοσης των 5–7 εργάσιμων ημερών.
Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση της εφοδιαστικής μας και ενδέχεται να εισαγάγουμε ταχύτερες επιλογές αποστολής στο μέλλον.
Ερωτήσεις;
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε — είμαστε εδώ για εσάς.
📧 info@azzoria.co
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Επειδή ξεκινάμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας αμέσως μετά την υποβολή της, οι αιτήσεις ακύρωσης είναι δυνατές μόνο πριν η παραγγελία επεξεργαστεί ή αποσταλεί.
Μόλις η παραγγελία σας επεξεργαστεί ή αποσταλεί, δυστυχώς δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε ή να την τροποποιήσουμε. Αυτό μας επιτρέπει να διασφαλίσουμε γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση.
Εάν θέλετε να ζητήσετε ακύρωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@azzoria.co
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για εσάς — πάντα.
📧 info@azzoria.co
Μπορώ να επεξεργαστώ ή να προσθέσω κάτι στην παραγγελία μου;
Επειδή ξεκινάμε την επεξεργασία των παραγγελιών αμέσως μετά την υποβολή τους, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές μόλις μια παραγγελία έχει συσκευαστεί ή αποσταλεί.
Εάν χρειάζεται να ενημερώσετε τη διεύθυνση αποστολής σας, παρακαλούμε στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό στο info@azzoria.co με το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας. Παρόλο που θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, οι τροποποιήσεις δεν μπορούν να εγγυηθούν μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία.
Αυτό μας επιτρέπει να διατηρούμε γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση για όλες τις παραγγελίες.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για εσάς — πάντα.
📧 info@azzoria.co
Η αποστολή είναι κλιματικά ουδέτερη;
Ναι — νοιαζόμαστε για τον πλανήτη και είμαστε περήφανοι που υποστηρίζουμε αποστολές με περιβαλλοντική συνείδηση.
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους παρόχους logistics για να βοηθήσουμε στην αντιστάθμιση των εκπομπών CO₂ που παράγονται κατά την παράδοση. Αυτό σημαίνει ότι κάθε πακέτο Azzoria αποστέλλεται με σεβασμό στο περιβάλλον.
Επιλέγοντας την Azzoria, υποστηρίζετε πιο βιώσιμες μεταφορές — χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.
Ερωτήσεις;
Είμαστε πάντα χαρούμενοι να βοηθήσουμε.
📧 info@azzoria.co
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας σχετικά με την παραγγελία μου;
Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παραγγελία σας — γρήγορα, καθαρά και αποτελεσματικά.
📬 Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Email
Για όλες τις ερωτήσεις που αφορούν παραγγελίες, αποστολές, επιστροφές, μεγέθη ή γενικές πληροφορίες, παρακαλούμε στείλτε μας email στο: info@azzoria.co
Το email είναι ο ταχύτερος και πιο αξιόπιστος τρόπος να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας. Στοχεύουμε να απαντάμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες και πάντα θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε ομαλά.
Η εμπειρία σας έχει σημασία για εμάς — και είμαστε πάντα χαρούμενοι να βοηθήσουμε.
Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Θέλουμε να αγαπήσετε την παραγγελία σας από την Azzoria — αλλά αν κάτι δεν σας φαίνεται σωστό, στόχος μας είναι να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής σαφή και απλή.
Η Πολιτική Επιστροφών μας με μια Ματιά
- Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία
- Οι επιστροφές δεν είναι δωρεάν – τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη
- Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε πλήρη επιστροφή χρημάτων, πιστωτικό κατάστημα ή ανταλλαγή μεγέθους
Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή
- Στείλτε email στο info@azzoria.co εντός 30 ημερών από την παράδοση
- Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής
- Περιμένετε την έγκριση και τις λεπτομερείς οδηγίες επιστροφής από την ομάδα μας
- Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν σας για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά
Παρακαλούμε σημειώστε: οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτές.
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα προχωρήσουμε σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής μας.
Χρειάζεστε Βοήθεια με Κατεστραμμένο ή Λάθος Προϊόν;
Αν η παραγγελία σας έφτασε κατεστραμμένη ή λάβατε το λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα, συμπεριλάβετε:
- Τον αριθμό της παραγγελίας σας
- Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος
- Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του
Στείλτε όλες τις λεπτομέρειες στο info@azzoria.co, και η ομάδα μας θα εξετάσει την υπόθεσή σας άμεσα. Αν εγκριθεί, θα κανονίσουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.
Ερωτήσεις;
Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για βοήθεια.
📧 info@azzoria.co
Πώς ξεκινάω μια επιστροφή;
Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, η επιστροφή του προϊόντος είναι γρήγορη και εύκολη.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
- Στείλτε email στο info@azzoria.co εντός 30 ημερών από την παράδοση
- Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής
- Περιμένετε την έγκριση και τις λεπτομερείς οδηγίες επιστροφής από την ομάδα μας
- Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά
Παρακαλούμε σημειώστε: οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτές.
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα προχωρήσουμε σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής μας.
Σημαντικές Σημειώσεις
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία
- Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν καλύπτονται — οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής
- Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν ευθυνόμαστε για χαμένες επιστροφές
Χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία;
Απλώς στείλτε μας email — θα χαρούμε να σας καθοδηγήσουμε:
📧 info@azzoria.co
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, στοχεύουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και ομαλά.
Χρονοδιάγραμμα Επιστροφής Χρημάτων
- Επεξεργασία: Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται εντός 7 ημερών από τη λήψη της επιστροφής σας
- Τρόπος Πληρωμής: Οι επιστροφές χρημάτων αποστέλλονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας
- Επεξεργασία Τράπεζας: Ανάλογα με τον πάροχό σας, μπορεί να χρειαστούν 1–2 κύκλοι χρέωσης για να εμφανιστεί η επιστροφή
- Επιβεβαίωση: Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων σας
Δεν Έχετε Λάβει Ακόμα την Επιστροφή Χρημάτων;
Εάν η επιστροφή σας δεν έχει εμφανιστεί ακόμα:
- Ελέγξτε ξανά την κατάσταση του τραπεζικού ή πιστωτικού σας λογαριασμού
- Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας, καθώς οι χρόνοι καταχώρησης μπορεί να διαφέρουν
- Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να στείλετε email στο info@azzoria.co — είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Πληρωμή & Προσφορές
Πώς μπορώ να εφαρμόσω κωδικούς προσφορών/εκπτώσεων;
Η εφαρμογή της έκπτωσής σας είναι γρήγορη και εύκολη — απλώς ακολουθήστε αυτά τα βήματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς:
- Εισαγάγετε τον κωδικό σας στο πεδίο «Κωδικός Έκπτωσης»
- Κάντε κλικ στο «Εφαρμογή» για να ενημερωθεί το σύνολό σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία
Παρακαλούμε σημειώστε: Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας κωδικός έκπτωσης ανά παραγγελία.
Έχετε Πρόβλημα;
Αν ο κωδικός σας δεν λειτουργεί:
- Βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά γραμμένος και εξακολουθεί να ισχύει
- Δοκιμάστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας ή να χρησιμοποιήσετε άλλη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης
Αν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@azzoria.co — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Ποιες μεθόδους πληρωμής προσφέρετε;
Στην Azzoria, προσφέρουμε μια επιλογή από ασφαλείς και βολικές μεθόδους πληρωμής για να εξασφαλίσουμε μια ομαλή και απρόσκοπτη εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς.
Διαθέσιμοι Τρόποι Πληρωμής
- Visa – Παγκοσμίως αποδεκτές και ασφαλείς πληρωμές με πιστωτική κάρτα
- Mastercard – Γρήγορες και προστατευμένες πληρωμές με παγκόσμια αποδοχή
- American Express – Αξιόπιστες πληρωμές με προηγμένα χαρακτηριστικά ασφαλείας
- Maestro – Αξιόπιστες πληρωμές με χρεωστική κάρτα με διεθνή κάλυψη
- BLIK – Γρήγορες και ασφαλείς κινητές πληρωμές διαθέσιμες μέσω υποστηριζόμενων τραπεζικών εφαρμογών
- Shop Pay – Επιταχυνόμενη ολοκλήρωση αγοράς με την υποστήριξη της Shopify
- Google Pay – Γρήγορες και ασφαλείς πληρωμές χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας Google
- Apple Pay – Εύκολες και βολικές πληρωμές μέσω των συσκευών Apple σας
Όλες οι συναλλαγές κρυπτογραφούνται και επεξεργάζονται με ασφάλεια για να προστατεύουν τις πληροφορίες σας σε κάθε βήμα.
Ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στο:
📧 info@azzoria.co
Προϊόν
Πώς επιλέγω το σωστό μέγεθος;
Δεν είστε σίγουροι ποιο μέγεθος να επιλέξετε; Μην ανησυχείτε — θα σας βοηθήσουμε να βρείτε το τέλειο μέγεθος με απλές οδηγίες που μπορείτε να ακολουθήσετε στο σπίτι.
Όλα τα είδη έχουν σχεδιαστεί σύμφωνα με τα πρότυπα μεγεθών. Αν βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη ή προτιμάτε πιο άνετη εφαρμογή, σας προτείνουμε να επιλέξετε ένα μέγεθος μεγαλύτερο για επιπλέον άνεση.
Για την πιο ακριβή εφαρμογή, παρακαλούμε ανατρέξτε στον οδηγό μεγεθών που είναι διαθέσιμος στη σελίδα του προϊόντος.
Ακόμα δεν είστε σίγουροι;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Απλώς στείλτε μας email με τις ερωτήσεις σας ή μια φωτογραφία ενός είδους που ήδη έχετε, και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε το σωστό μέγεθος:
📧 info@azzoria.co
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Είμαστε εδώ για να κάνουμε την εμπειρία σας με την Azzoria ομαλή από την αρχή μέχρι το τέλος. Αν χρειάζεστε βοήθεια, η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας υποστηρίξει.
Ώρες Εξυπηρέτησης Πελατών:
Δευτέρα – Παρασκευή: 08:00 – 18:00 GMT
Στοχεύουμε να απαντάμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες και είμαστε πάντα χαρούμενοι να σας βοηθήσουμε με οτιδήποτε χρειαστείτε.