Jakmile bude vaše objednávka úspěšně dokončena, obdržíte potvrzovací e-mail obsahující všechny podrobnosti o vašem nákupu. V tomto e-mailu také najdete číslo pro sledování zásilky spolu s přímým odkazem, kde můžete sledovat svůj balíček.

Vezměte prosím na vědomí, že aktualizace sledování mohou trvat několik dní, než se objeví. Pokud hned nevidíte žádný pohyb, není třeba se obávat — vaše objednávka je na cestě a brzy se aktualizuje.

Stav své objednávky můžete kdykoli zkontrolovat pomocí odkazu pro sledování v potvrzovacím e-mailu nebo na naší stránce pro sledování: 👉 Sledujte svou objednávku

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na info@azzoria.co. Náš tým vám odpoví do 24 hodin, od pondělí do pátku. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.

Ano — nabízíme bezplatné doručení u všech objednávek, bez nutnosti minimálního nákupu. Ať jste kdekoli, vaše objednávka z Azzoria bude doručena přímo k vašim dveřím bez dalších poplatků.

Spolupracujeme s důvěryhodnými přepravními partnery, abychom zajistili, že váš balíček dorazí bezpečně, efektivně a bez nečekaných poplatků.

📦 Důležité vědět: K vaší objednávce nejsou účtovány žádné clo ani dovozní poplatky.

Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na info@azzoria.co. Náš tým vám odpoví do 24 hodin, od pondělí do pátku. Jsme tu pro vás — vždy.

V Azzoria pečlivě připravujeme každou objednávku, aby dorazila v pořádku. Pokud však něco nebude v pořádku, jsme tu, abychom to rychle a hladce vyřešili.

Ztracené zásilky

Pokud vaše objednávka nedorazila v očekávaném termínu doručení, postupujte prosím podle těchto kroků:

1. Zkontrolujte svůj sledovací odkaz pro nejnovější informace
👉 Sledujte svou objednávku

2. Počkejte dalších 3 pracovní dny, protože se mohou vyskytnout občasné zpoždění dopravce

3. Pokud stále nejsou žádné novinky, kontaktujte nás na info@azzoria.co s vaším číslem objednávky

Náš tým situaci prověří a poskytne rychlé řešení.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud jste obdrželi poškozený výrobek nebo nesprávný produkt (například špatnou velikost nebo barvu), napravíme to. Prosíme:

1. Pořiďte jasné fotografie výrobku a jeho obalu

2. Připojte krátký popis problému

3. Vše zašlete e-mailem na info@azzoria.co spolu s vaším číslem objednávky

Po přezkoumání zařídíme co nejrychlejší výměnu — bez dalších nákladů pro vás.

Potřebujete pomoc?
Jsme tu pro vás — vždy.
📧 info@azzoria.co

Usilovně pracujeme na tom, aby vaše objednávka z Azzoria dorazila rychle a bezpečně.

Doba doručení

• Doba zpracování: 1–2 pracovní dny (pondělí–pátek)
  
• Doba přepravy: 5–7 pracovních dnů (v závislosti na vaší lokalitě)

Objednávky provedené před 16:00 GMT jsou zpracovány tentýž pracovní den. Objednávky po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.

Sledování vaší objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s údaji pro sledování. Sledovat doručení můžete zde:
👉 Sledovat objednávku

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na info@azzoria.co.

Chápeme, jak frustrující to může být — ale nebojte se, pomůžeme vám to vyřešit.

Co udělat nejdříve

1. Pečlivě zkontrolujte své okolí – někdy jsou balíčky ponechány v poštovní schránce, na verandě, v garáži nebo u souseda

2. Počkejte několik hodin – občas dopravci označí balíčky jako doručené trochu dříve

3. Zeptejte se ostatních v domácnosti – někdo je mohl převzít za vás

4. Kontaktujte svého místního dopravce nebo poštu – mohou mít více informací o doručení

Stále chybí?

Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale nedostali jste ho do 24 hodin, kontaktujte nás prosím na info@azzoria.co a uveďte své číslo objednávky.
Náš tým situaci okamžitě prověří a udělá vše pro to, aby vaši objednávku našel nebo nahradil.

Potřebujete pomoc?
Jsme tu pro vás — vždy.
📧 info@azzoria.co

V současné době nenabízíme zrychlené ani expresní doručení.

Naším cílem je poskytovat bezplatné a spolehlivé doručení prostřednictvím důvěryhodných přepravců — aby vaše objednávka dorazila bezpečně v rámci našeho standardního dodacího termínu 5–7 pracovních dnů.

Neustále pracujeme na zlepšení naší logistiky a v budoucnu můžeme zavést rychlejší možnosti doručení.

Máte otázky?
Neváhejte nás kontaktovat — jsme tu pro vás.
📧 info@azzoria.co

Protože začínáme zpracovávat vaši objednávku ihned po jejím zadání, je možné ji zrušit pouze před tím, než je objednávka zpracována nebo odeslána.

Jakmile je vaše objednávka zpracována nebo odeslána, bohužel ji již nemůžeme zrušit ani upravit. To nám umožňuje zajistit rychlé a spolehlivé doručení.

Pokud chcete požádat o zrušení, kontaktujte nás co nejdříve na info@azzoria.co s číslem vaší objednávky a my zkontrolujeme její stav.

Potřebujete pomoc?
Jsme tu pro vás — vždy.
📧 info@azzoria.co

Protože začínáme zpracovávat objednávky ihned po jejich zadání, nemůžeme zaručit změny, jakmile je objednávka zabalená nebo odeslaná.

Pokud potřebujete aktualizovat doručovací adresu, zašlete nám prosím co nejdříve e-mail na info@azzoria.co s vaším jménem a číslem objednávky. I když se vždy budeme snažit vaši žádost vyhovět, úpravy nemohou být zaručeny, jakmile zpracování začne.

Tímto způsobem zajišťujeme rychlé a spolehlivé doručení všech objednávek.

Potřebujete pomoc?
Jsme tu pro vás – vždy.
📧 info@azzoria.co

Ano — záleží nám na planetě a jsme hrdí, že podporujeme ekologicky uvědomělou dopravu.

Spolupracujeme s důvěryhodnými logistickými partnery, kteří pomáhají kompenzovat emise CO₂ vzniklé při doručení. To znamená, že každý balíček Azzoria je odesílán s ohledem na životní prostředí.

Volbou Azzoria podporujete udržitelnější logistiku — bez jakýchkoli dodatečných nákladů pro vás.

Máte otázky?
Rádi vám vždy pomůžeme.
📧 info@azzoria.co

Jsme tu, abychom vám rychle, jasně a efektivně pomohli s jakýmikoli dotazy nebo obavami ohledně vaší objednávky.

📬 Kontaktujte nás e-mailem

Pro všechny dotazy týkající se objednávek, dopravy, vrácení, velikostí nebo obecných informací nám prosím napište na: info@azzoria.co

E-mail je nejrychlejší a nejspolehlivější způsob, jak kontaktovat náš tým. Snažíme se odpovědět do 24 hodin během pracovních dnů a vždy uděláme maximum, abychom vám pomohli co nejplynuleji.

Vaše zkušenost je pro nás důležitá — a jsme vždy rádi, že vám můžeme pomoci.